15 ویژگی منحصر به فرد فروشندگان پرفروش
آیا تا به حال خواسته اید به ذهن یک فروشنده برتر نگاه کنید؟ اگرچه هر نماینده سبک، استراتژی و فرآیند فروش منحصر به فرد خود را دارد، اما طرز فکر آنها به طرز شگفت انگیزی مشابه است. یک فروشنده پرفروش مهارت های خود را با انجام یک فروش نشان می دهد. این ممکن است به این دلیل باشد که، مدیر فروش دن تایر اغلب می گوید، “موفقیت در فروش 90٪ ذهنی است.” با نگرش صحیح، می توانید در موقعیت های به ظاهر غیرممکن برنده مذاکره شوید. بنابراین اگر می خواهید یکی از بهترین ها باشید، از این 15 ویژگی الگوبرداری کنید.
ویژگی های فروشندگان پرفروش:
- آنها به محصول خود اعتقاد دارند.
- آنها با مشتریان خود همدلی می کنند.
- آنها می خواهند برنده شوند.
- آنها انعطاف پذیر هستند.
- آنها دیوانه فروش هستند
- آنها متمرکز هستند.
- آنها پرشور هستند.
- آنها کارآمد هستند.
- آنها پرتلاش هستند.
- آنها بر روی عوامل تحت کنترل خود تمرکز می کنند.
- آنها بینش معناداری را ارائه می دهند.
- آنها صادق هستند.
- آنها همیشه در حال یادگیری هستند.
- آنها همیشه به خوبی آماده هستند.
- آنها بر ایجاد رابطه موثر تأکید دارند.
1- آنها به محصول خود اعتقاد دارند.
فروشندگان موفق واقعاً به ارزش محصول خود اعتقاد دارند. این باور زمانی که آنها با مشتریان بالقوه صحبت می کنند، با صدای بلند و واضح به وجود می آید و به آنها کمک می کند تا از مقاومت و تردیدها عبور کنند. اعتقاد به محصول آنها همچنین به فروشندگان کمک می کند از تخفیف دادن اجتناب کنند.
2- با مشتریان خود همدلی می کنند.
موفق ترین نمایندگان زمان زیادی را صرف شناختن خریداران معمولی خود کرده اند: چالش ها، اولویت های اصلی، مسئولیت های روزانه، ترس ها و غیره. و آنها نه تنها با چشم اندازهای خود آشنا هستند – بلکه با آنها همدلی می کنند. از آنجایی که نمایندگان بزرگ، مشتریان بالقوه خود را به عنوان افراد واقعی می بینند، روابط قوی تری ایجاد می کنند.
3-آنها می خواهند برنده شوند.
همانطور که گفته شد، فروشندگان با عملکرد برتر صرفاً با تمایل به کمک به مشتریان خود انگیزه ندارند.
بلکه سودمندی جزء بزرگی از شخصیت فروش آنها است ، اما رقابت پذیری نیز همینطور است.
فروشندگانی که دوست دارند نام خود را در بالای جدول امتیازات ببینند تقریباً همیشه خوب عمل می کنند. حتی اگر یک نماینده به شکست دادن هم تیمی‌های خود اهمیتی نمی‌دهد، باز هم می‌خواهند رکوردهای شخصی خود را برای اندازه فروش در کسب‌وکار شکست دهند.
4- انعطاف پذیر هستند.
هر فروشنده ای در مقطعی دچار رکود می شود. تکرارهایی با عملکرد پایین و متوسط معمولاً دچار وحشت می شوند، اما تکرارهایی با عملکرد عالی تشخیص می دهند که ترسیدن مشکل را حل نمی کند.
در واقع، این واکنش می تواند رکود را بدتر کند ، وقتی اعتماد به نفس خود را از دست دادید، فعالیت های اصلی فروش بسیار دشوار می شود.
در این مواقع بهترین فروشندگان آرام می مانند و برنامه بازی را مشخص می کنند.
این مورد ممکن است درخصوص اصلاح مطالبشان یا تعیین اهداف کوچکی باشد که می‌دانند می‌توانند برای افزایش سریع اعتماد به نفس، صحبت کردن با مدیر فروش یا افزایش فعالیت‌شان باشد.
5- آنها دیوانه فروش هستند.
افرادی که فروش بالایی دارند به خود اجازه نمی دهند تا زمانی که مشتری بالقوه چک را امضا نکرده باشد، از نظر ذهنی یک معامله را “برنده” حساب کنند.
این نکته به آنها کمک می‌کند تا ریسک های احتمالی را شناسایی کرده و از آن دوری کنند.
به عنوان مثال، یک نماینده خوشبین ممکن است از قول خریدار مبنی بر صحبت با رئیس خود استفاده کند. اما یک نماینده حرفه ای می گوید: “این عالی است. چه زمانی می خواهید با مدیر خود صحبت کنید؟ و آیا ممکن است من آنجا باشم تا از استدلال شما حمایت کنم که …؟”
6-آنها متمرکز هستند.
فروشندگان بزرگ دقیقا می دانند که چه می خواهند، چه زمانی آن را می خواهند و از چه کسی می خواهند. این تمرکز تک‌نگر به آنها کنترل چشمگیری بر فرآیند فروش می‌دهد.
8- آنها پرشور هستند.
فروشندگان خوب کاری را که انجام می دهند دوست دارند. لذت خالص از فروش به آنها کمک می کند تا با محیط غیرقابل پیش بینی و بسیار استرس زا کنار بیایند.
آنها نمی‌توانند تصور کنند که به شغل دیگری گره خورده‌اند.
8- آنها کارآمد هستند.
با تکرارهای شگفت انگیز نسبت به برنامه خود بی رحم هستند. اگر بتوانند یک فعالیت را خودکار کنند، این کار را خواهند کرد. اگر کاربردی نباشد، از انجام آن دست می کشند.
اگر از یک نماینده با عملکرد برتر بخواهید در یک جلسه طولانی و بی فایده و بی ربط بنشیند، آنها یا تلفن یا لپ تاپ خود را بیرون می آورند یا از آن محیط خارج میشوند.
9-آنها پرتلاش هستند.
شما نماینده پرفروشی که زود به خانه برود یا هر جمعه را کنار ساحل بگذراند، نخواهید یافت
استعداد در فروش مهم است، اما کار سخت نیز مهم است.
به هر حال، اگر تلفنی با مشتریانتان تماس نگرفته باشید، نمی‌توانید از مهارت‌های خود برای متقاعد کردن مشتریانی که تمایلی به خرید ندارند استفاده کنید.
فروشندگان بزرگ نه تنها ساعات کاری کار می کنند، بلکه حاضرند برای هر فروشی بجنگند. این ممکن است به معنای تماس گرفتن خارج از زمان کاری حتی در ساعت 8 شب باشد.
زیرا در آن زمان است که مشتری آزاد است .
یا رفتن به دفتر در ساعت 6 صبح برای انجام یک آماده سازی پرزنت اضافی برای یک مذاکره مهم.
10. آنها بر عوامل تحت کنترل خود تمرکز می کنند.
اکثر فروشندگان در همان ابتدا تشخیص می دهند که موفقیت آنها به برخی عوامل خارجی بستگی دارد. اگر مشتری روز بدی را سپری کرده باشد، هر چقدر هم که درخواست خود را متقاعدکننده بسازید، ممکن است به شما اجازه ادامه دادن ندهند.
اگر تصمیم گیرنده از رقیب شما در شرکت خود استفاده کند و او را دوست داشته باشد، مهم نیست که چقدر موثر بفروشید، احتمالا معامله را از دست خواهید داد.
اما فروشندگان موفق زمان زیادی را صرف تمرکز بر روی این چیزها نمی کنند ، این بی معنی خواهد بود. در عوض، آنها انرژی ذهنی خود را به سمت چیزی هدایت می کنند که می توانند مستقیماً بر آن تأثیر بگذارند. این نگرش اشتیاق آنها را بالا نگه می‌دارد و تضمین می‌کند که وقت خود را به نحوی سازنده سپری می‌کنند.
11- بینش معناداری ارائه می دهند.
بهترین نماینده ها می دانند که هیچ دو مشتری بالقوه ای یکسان نیستند. آنها می‌دانند که کسب‌وکارها با چالش‌های خاص خود مواجه هستند و تحت شرایط خاص خود فعالیت می‌کنند. بنابراین هنگامی که آنها با مشتریان بالقوه تعامل دارند، به برخی از قوانین سفت و سخت پایبند نمی شوند و نکات کلی صحبت را ایجاد می کنند.
درعوض، آنها متوجه میشوند که چشم‌اندازهایشان از کجا می‌آیند تا بر اساس عناصری مانند زمینه‌های مشترک حرفه‌ای و آشنایی با مشاغل مشابه، بینش معناداری ایجاد کنند.
نمایندگان نمونه فقط نقاط مثبت یک محصول یا خدمات را مورد بررسی قرار نمی دهند ، آنها پیش از اینکه نشان دهند چگونه راه حل آنها برای رفع دغدغه های مشتری مناسب است ، موقعیت فردی مشتری را کامل درک می کنند، وسپس توضیحاتی ارائه می کنند.
12- آنها صادق هستند.
صداقت همیشه بهترین سیاست در فروش بوده است، اما در عصری که مصرف‌کنندگان بیشتر از همیشه باهوش و آگاه هستند، این امر بیشتر به یک ضرورت تبدیل می‌شود تا یک فضیلت.
بهترین نمایندگان فروش هم در نیت و هم در تاکتیک هایشان صادق هستند. همانطور که قبلاً به آن اشاره کردم، آنها صمیمانه به راه حل هایی که می فروشند اعتقاد دارند.
آنها محدودیت های محصول یا خدمات خود را به اندازه مزایای آن درک می کنند.
آنها بیش از حد وعده مزایا را نمی دهند یا نگرانی های مشروع را کم اهمیت جلوه نمی دهند. به طور خلاصه، بهترین نمایندگان می‌توانند راه‌حل خود را همانطور که هست ارائه دهند و نشان دهند که چرا این محصول برای مشتریان بالقوه‌شان مفید است.
13- آنها همیشه در حال یادگیری و آموزش دیدن هستند.
بهترین نمایندگان فروش می‌دانند که فروش یک عمل سیال و دائماً در حال تکامل است. گرایش‌ها، استراتژی‌ها و فناوری‌های جدید فروش همیشه ظهور می‌کنند و فروشندگان پرفروش از این پیشرفت‌ها مطلع میشوند.
آنها اغلب علاقه مند به شرکت در رویدادهایی مانند سمینارهای فروش هستند. بسیار مایلند با مدیران و رهبران فروش در شرکت خود تماس بگیرند تا جلسات کوتاهی را برنامه ریزی کنند تا ببینند آیا می توانند نکاتی را در مورد چگونگی بهبود تلاش های فروش خود دریافت کنند.
و هنگامی که یک سازمان فروش شروع به استفاده از فناوری جدید می کند، آنها اولین کسانی هستند که با آن دست و پنجه نرم می کنند و بر آن مسلط می شوند.
این نکته ترکیبی از تواضع و قاطعیت است.
آنها می دانند که کمال در فروش قابل دستیابی نیست، اما همچنان انگیزه کافی برای تعقیب آن را دارند.
14- آنها همیشه به خوبی آماده هستند.
در حالی که نمایندگان فروش و پرفروش می دانند چگونه و چه زمانی از نقاط قوت و ضعف خود استفاده کنند، بهترین نمایندگان می‌دانند که اگر می‌خواهند از یک تماس، جلسه یا هر تعامل دیگری با مشتریان بالقوه بیشترین بهره را ببرند، باید نقاط قوت و ضعف محصول خود را بدانند.
نمایندگان با عملکرد برتر تحقیقات گسترده ای در موردمشتریان بالقوه خود انجام می دهند و به نوبه خود می دانند چگونه ارزش پیشنهادی خود را به بهترین شکل شخصی سازی و بیان کنند.
آنها همچنین ابزار مورد نیاز خود را در دسترس دارند وسوالات احتمالی را از قبل بررسی می کنند.
اگرچه هیچ راهی برای پیش‌بینی قطعی هر مشکلی که ممکن است در هنگام فروش با آن مواجه شوید وجود ندارد،ولی بهترین فروشنده‌ها همچنان دست به کار میشوند و کاملاً آماده میشوند تا هر چه بیشتر پاسخگو باشند.
فروش ذاتاً رابطه گرا است. هنگامی که به درستی انجام شود، موضوع ایجاد ارتباط و ایجاد اعتماد با مشتریان بالقوه و همتایان است. و بهترین نمایندگان فروش ، اصالت، همدلی و انگیزه لازم برای انجام این کار را به طور مداوم دارند.
فروشندگان پرفروش می توانند یک نکته شخصی به تعاملات، گفتگوها و معاملات خود اضافه کنند.
آنها علاقه خالصانه به آینده خود دارند، تلاش برای درک شرایط، علایق و شخصیت خود.
آنها معاملات را صرفاً معامله نمی دانند. در عوض، آنها به عنوان فرصتی برای ارتباط با مشتریان بالقوه و بهبود معنادار عملیات خود استفاده می کنند.
آنها از پیگیری مشتریان بی میل نیستند و به این نکته توجه دارند که دائماً به کسانی که قبلاً به آنها فروش داشته اند کمک کنند.
فروش یک بازی طولانی مدت است،بنابراین فروشندگان پرفروش می دانند که چگونه روابط بلندمدت ایجاد کنند.
عظمت و موفقیت ، طبق تعریف، سخت به دست می آید.
ولی با الگوبرداری از بهترین ها، می توانید خود را بسیار به نتایجی که آنها گرفته اند نزدیک کنید.
موفق باشید
با رشداستار، ستاره شو
دیدگاهتان را بنویسید